Pakketbezorgers PostNL en DHL hebben hun duurzaamheidsclaims aangepast na verzoek van de Autoriteit Consument & Markt (ACM). De toezichthouder oordeelde dat uitspraken zoals “je pakket wordt duurzaam bezorgd” misleidend zijn voor consumenten, aangezien de bezorgsector nog steeds een aanzienlijke impact op het klimaat heeft. Edwin van Houten, directeur van ACM, benadrukte dat dergelijke claims consumenten niet helpen bij het maken van geïnformeerde keuzes. PostNL en DHL hebben ingestemd met het aanpassen van hun claims tegen halverwege volgend jaar. PostNL zal de term “Duurzaam bezorgd” niet meer gebruiken, terwijl DHL de tekst “Natuurlijk onderweg” zal schrappen. Andere bedrijven, zoals DPD, hebben al eerder hun claims aangepast.
